UXalliance a effectué un benchmark à l’international afin de dresser un portrait de l’offre bancaire dans un environnement d’applications mobiles.

L’étude a permis d’évaluer les différentes offres de services bancaires disponibles sur applications mobiles dans des environnements sécurisés et non-sécurisés, de’avoir un point de vue plus macro de l’industrie à l’échelle internationale et d’identifier les tendances, les meilleures pratiques et les meilleurs joueurs sur le terrain.

L’accent était mis particulièrement sur les pages d’accueil, la navigation entre les deux zones de l’application, l’enregistrement et la connexion dans la zone non sécurisée ainsi que toutes fonctionnalités innovatrices et-ou intéressantes. 20 membres de UXalliance ont participé à cette étude qui couvrait 40 banques à travers le monde.

Voici quelques-unes des tendances en matière d’engagement bancaire:

• Connexion: dire des expressions courantes pour activer les fonctions transactionnelles comme le solde de son compte
• Lire le code à barres sur les factures avec son appareil photo et les payer
• Partager ses factures avec d’autres
• Déposer un chèque sur son compte par photo caméra
• Payer par paypal
• Envoyer de l’argent à une personne qui a un compte Facebook
• Acheter des billets de loterie et accéder à des coupons de réduction

Mon grand gagnant?

La fonction de Cardless Cash de la Banque du Commonwealth, en Australie, qui permet de faire des retraits aux guichets automatiques sans carte, simplement en utilisant l’application Commbank. En cas d’urgence, on peut même demander à quelqu’un de retirer l’argent sur son compte en l’autorisant via l’application.

Nous serons heureux de vous présenter cette étude, contactez-nous: info@yucentrik.ca