Vous êtes-vous déjà demandé comment inclure l'expérience utilisateur (UX) dans un projet? Comment intégrer les outils UX dans votre cycle de développement? Comment développer une culture centrée sur le client?

La certification UX-PM 1 s'adresse à tout professionnel (chefs de produits, responsables marketing, gestionnaires de projets, designers...) qui veut comprendre les fondements du UX, qui souhaite adopter les méthodologies UX au sein de projets et encourager la culture du design centré sur le client dans leur organisation.

UX-PM 1: Adoption UX

• Comprendre les concepts de base de l’expérience utilisateur (User Experience)
• Apprendre quelques méthodes simples pour commencer à intégrer des activités UX dans vos projets
• Promouvoir l’expérience utilisateur dans votre organisation

Les responsables TI et de projets numériques, y compris les chefs de produits, les responsables marketing, les chargés de comptes et les gestionnaires de projets. Toute personne qui s'intéresse à l'expérience utilisateur et qui cherche à savoir comment l’intégrer dans ses projets.  Aucun pré-requis n'est nécessaire en dehors de votre curiosité pour le UX et la certification UX-PM1.

À partir d'une définition claire de ce qu'est réellement l'expérience utilisateur et ce que ce n'est pas, cette formation vise à démystifier entièrement le UX. Ce cours couvre les sujets suivants:

• Expérience utilisateur, utilisabilité, conception centrée sur l'utilisateur, design des interactions, convivialité, contexte d'usage, le lien entre tous ces facteurs
• Idées préconçues et défis du UX, et disciplines communes
• Caractéristiques des usagers et liens avec la conception (mécanismes cognitifs, réponses émotionnelles, etc.)
• Principes et avantages d'intégrer des activités UX dans le développement de produits et de services
• Comment et quand impliquer les utilisateurs dans le processus : les méthodes et la valeur d'une stratégie fondée sur la collaboration et l'empathie
• Comment intégrer les données sur les usagers dans un Persona et dans une cartographie de l’expérience
• Coûts, défis, avantages et gains (RSI) d'intégrer les activités UX dans un processus de développement
• UX comme outil de communication et les moyens de promouvoir la valeur UX au sein d'une organisation
• Immersion et application pratique : revue de plusieurs études de cas, discussions et jeux de rôle pour aiguiser le regard des participants face au UX et à la convivialité, atelier sur la conception sur les personas et cartographie d’une journée typique. Une combinaison de théorie et d'exercices de résolution de problèmes

L'examen de la certification a lieu à la fin de la troisième demi-journée de formation. Il s'agit d'un test en ligne à choix unique.

Souhaitez-vous savoir comment gérer les activités UX au sein d’un produit numérique? Comment atteindre vos objectifs d’affaires et les demandes du marché au moyen de la conception centrée sur les utilisateurs?

La formation UX-PM 2 s’adresse aux chefs de produits, aux équipes web, aux responsables marketing et gestionnaires de projets qui souhaitent explorer plus en profondeur l’expérience utilisateur. Vous apprendrez comment sélectionner des méthodes UX spécifiques, planifier leur exécution à travers les phases d’un projet et ce, afin d’améliorer la qualité des livrables de votre produit ou service.

• Comprendre comment intégrer les principes du design centré sur l’utilisateur dans le cycle d’un projet afin d’optimiser la qualité et l’efficacité d’un produit
• Apprendre à planifier, coordonner les activités UX durant chaque étape du projet, de la vision initiale à la livraison du prototype validé
• Impliquer les acteurs pour aligner la vision UX
• Intégrer différentes méthodes de recherche utilisateur et de validation dans le cycle de conception, avant, pendant et après la livraison
• Choisir les bonnes méthodes, le bon échantillon et superviser des entrevues et des tests (recherche exploratoire, ethnographie, test d’utilisabilité, test de tri de cartes, test A-B…)
• Optimiser le processus de recherche utilisateur dans un cycle de développement Agile

UX-PM 2 est adapté aux détenteurs du niveau 1 de UX-PM ou aux responsables TI et de projets numériques, y compris les chefs de produit, les responsables marketing, les chargés de comptes et les gestionnaires de projets possédant de 2 à 4 ans d’expérience en gestion de solutions ou services technologiques.

Cette formation couvre les sujets suivants:

• Suivre la progression des étapes, de la vision, à la planification du processus de design
• Présentation du cycle de vie du Design Centré Utilisateur (DCU) et son intégration dans le processus de développement de solutions numériques dans une approche Agile
• Analyse de toutes les personnes concernées par le projet et préparation des entretiens avec les décideurs et les utilisateurs
• Revue d’un benchmark à l’international
• Phase de recherche utilisateurs, définition des profils des utilisateurs, de l’échantillon, du recrutement et de la logistique
• Techniques rapides pour passer des objectifs d’affaires, aux besoins des usagers, à la définition de la stratégie et de solutions potentielles (canevas de la proposition de valeur du design)
• Exemples d’activités de recherche qualitative et quantitative, préparation, exécution, analyse et formats des livrables
• Définition d’exigences de design basé sur la stratégie UX
• Évaluation et de différents types de tests de solutions numériques desktop et mobile (en présentiel, à distance, automatisé)
• Passage à la mise en œuvre : collaboration entre l’équipe UX et l’équipe de développement
• Immersion et application pratique : cette formation comprend une étude de cas progressant en discussion afin d’aiguiser les compétences dans l’intégration des activités UX.

Les sessions de formation sont divisées de façon harmonieuse entre théorie, résolution de problèmes et études de cas.

L'examen de la certification a lieu à la fin de la troisième demi-journée de formation. Il s'agit d'un test en ligne à choix unique.