Vous êtes-vous déjà demandé comment inclure l'expérience utilisateur (UX) dans un projet? Comment intégrer les outils UX dans votre cycle de développement? Comment développer une culture centrée sur le client?

La certification UX-PM 1 s'adresse à tout professionnel qui veut apprendre les principes fondamentaux de l'expérience utilisateur, qui désire adopter les méthodologies UX dans sa pratique et encourager la culture du design centré sur le client dans son processus de développement.

UX-PM 1: Adoption UX

• Comprendre les concepts de base de l’expérience utilisateur (User Experience)
• Apprendre quelques méthodes simples pour commencer à intégrer des activités UX dans vos projets
• Promouvoir l’expérience utilisateur dans votre organisation

Les responsables TI et de projets numériques, y compris les chefs de produits, les responsables marketing, les chargés de comptes et les gestionnaires de projets. Toute personne qui s'intéresse à l'expérience utilisateur et qui cherche à savoir comment l’intégrer dans ses projets.  Aucun pré-requis n'est nécessaire en dehors de votre curiosité pour le UX et la certification UX-PM1.

À partir d'une définition claire de ce qu'est réellement l'expérience utilisateur et ce que ce n'est pas, cette formation vise à démystifier entièrement le UX. Ce cours couvre les sujets suivants:

Design et expériences

• Parlons d’expériences
• L’économie de l’expérience
• Expériences façonnées par la technologie
• Expérience utilisateur (UX)
• Expérience client (CX), expérience humaine

Facteurs humains et psychologie du Design

• Facteurs humains et ergonomie
• Limitations cognitives
• Impact sur le Design des facteurs humains
• Dimensions de l’UX
• Design émotionnel

Design centré sur les humains

• DCU-HCD: standard et principes ISO
• Cadre méthodologique: démarrer avec la méthode DCU et le Design Thinking
• Cadre adapté du Double Diamond
• Cadre de design UX-PM et les 3 voix

Recherche Utilisateurs

• Importance de la recherche avec les utilisateurs
• Cartographie des activités de recherche utilisateur
• Étapes de la recherche utilisateurs
• Méthodes génératrices
• Livrables

Stratégie UX et prototypage

• Écosystème des points de contact
• Atelier de stratégie d’expérience
• Idéation et prototypage
• Activités de conception

Méthodes d’évaluation et valeur de l’UX

• Évaluation et Tests
• Culture Agile et l’UX
• Mesures et impact du Design dans l’organisation
• Modèle de maturité UX-PM

Immersion et application pratique : revue de plusieurs études de cas, discussions et jeux de rôle pour aiguiser le regard des participants face au UX et à la convivialité, atelier sur la conception sur les personas et cartographie d’une journée typique. Une combinaison de théorie et d'exercices de résolution de problèmes

Voir la table des matières complète sur le site de UX-PM.COM

L'examen de la certification a lieu à la fin de la troisième demi-journée de formation. Il s'agit d'un test en ligne.

La certification UX-PM proposée par Yu Centrik, est un programme international de formation en expérience utilisateur (UX) destiné à tout professionnel oeuvrant dans le domaine du numérique: chefs de produits ou de projets, responsables marketing, stratèges, gestionnaires, designers UI, développeurs front-end, etc.

Trois niveaux de certification sont offerts : Adoption UX, Exécution UX, Leadership UX.

Chaque niveau permet de développer les connaissances nécessaires à la mise en place d’une expérience utilisateur de qualité dans le cadre d’un projet numérique. Chaque niveau est certifié par UX Alliance et reconnu à l’international,  plus de 12,000 participants ont été formés à ce jour. La formation est diffusée sur 3 demi-journées à distance.

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• Impliquer les parties prenantes dès le début d’un projet pour s’accorder sur la stratégie UX
• Apprendre à planifier, coordonner et mettre en œuvre les activités UX à chaque phase du projet : de la vision initiale à la livraison
• Choisir les bonnes méthodes, le bon échantillon et superviser les entretiens et les tests
• Optimiser les activités UX pour les intégrer dans un cycle de développement Agile

Voir la table des matières complète sur le site de UX-PM.COM

UX-PM 2 est adapté aux détenteurs du niveau 1 de UX-PM OU aux professionnels oeuvrant dans le cadre de  projets numériques et  possédant des connaissances en méthodologies du Design Centré Utilisateur.

Cette formation couvre les sujets suivants:

• Suivre la progression des étapes, de la vision, à la planification du processus de design
• Présentation du cycle de vie du Design Centré Utilisateur (DCU) et son intégration dans le processus de développement de solutions numériques dans une approche Agile
• Analyse de toutes les personnes concernées par le projet et préparation des entretiens avec les décideurs et les utilisateurs
• Revue d’un benchmark à l’international
• Phase de recherche utilisateurs, définition des profils des utilisateurs, de l’échantillon, du recrutement et de la logistique
• Techniques rapides pour passer des objectifs d’affaires, aux besoins des usagers, à la définition de la stratégie et de solutions potentielles (canevas de la proposition de valeur du design)
• Exemples d’activités de recherche qualitative et quantitative, préparation, exécution, analyse et formats des livrables
• Définition d’exigences de design basé sur la stratégie produit et la proposition de valeur
• Prototyper et tester:  différents types de tests de solutions numériques desktop et mobile (en présentiel, à distance, automatisé)
• Passage à la mise en œuvre : collaboration entre l’équipe UX et l’équipe de développement
• Immersion et application pratique : cette formation comprend une étude de cas progressant en discussion afin d’aiguiser les compétences dans l’intégration des activités UX.

Les sessions de formation sont divisées de façon harmonieuse entre théorie, résolution de problèmes et études de cas.

L'examen de la certification a lieu à la fin de la troisième demi-journée de formation. Il s'agit d'un test en ligne.