Industriel et logiciel
Lexis Nexis
Découvrez le projet réalisé par Yu Centrik sur le système QuickLaw the Lexis Nexis.
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Lexis Nexis
Revisiter le logiciel Quicklaw
Le défi
Yu Centrik devait identifier pourquoi le logiciel n’était pas utilisé par certaines clientèles juridiques du Québec et de l’Ontario.
La solution
Avant toutes choses, l’équipe dédiée au projet a dû se familiariser avec le domaine légal afin de s’imprégner des tâches réalisées par les bureaux d’avocats. À partir d’un échantillon de différentes firmes d’avocats, nous avons mené des recherches utilisateurs sur le terrain pour comprendre et valider les rôles et les tâches des personnes impliquées dans la recherche et la collecte de données, leurs besoins, leurs attentes et leurs processus mentaux. Suite aux entrevues sur le terrain, l’analyse des données à l’aide d’outils statistiques sophistiqués nous a permis de créer des Personas représentatifs, des scénarios d’utilisation typiques et de modéliser la journée typique d’un avocat. Nous avons ensuite travailler au redesign de l’interface du moteur de recherche, qui est l’outil de prédilection pour colliger rapidement des cas pertinents et tester de façon itérative avec des participants pour s’assurer que les besoins étaient bien rencontrés dans la nouvelle interface.
Témoignage:
« Comme je relisais le rapport final de Yu Centrik la semaine dernière, je me rappelais l’incroyable expérience de travailler avec votre équipe. Votre équipe de remarquables professionnels a livré un rapport de très haute qualité tout en allant au-delà du simple mandat afin de rencontrer l’échéancier serré et nos attentes particulièrement élevées. Comme vous le savez, nous avions sollicité plusieurs firmes de recherche pour notre projet. Ce qui vous a démarqué des autres est l’innovation démontrée par votre groupe et votre approche face à ce projet de recherche. Ces aspects d’innovation et de compréhension des enjeux amenés par votre groupe ont rayonné sur notre projet. En tant que compagnie axée sur l’expérience client ces aspects furent importants pour nous et les résultats obtenus par la recherche présentée par Yu Centrik contribuera à nous aider à mieux servir nos clients.” Mark Bettiol, Ex-Product Manager, Online Research Solutions – Lexis Nexis Canada
TRAVAUX LIÉS
Gouvernement et éducation
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