Design de l'expérience de la zone internationale clients.
Ce que nous avons fait:
Recherche utilisateur
Analyse des tâches et processus
Architecture d'information
Prototypage
Design d'interaction
Groupes de discussion
Test d'utilisabilité
Faits saillants
Tata Communications fournit l’infrastructure réseau aux compagnies de télécommunications les plus importantes du monde. L’outil client en ligne est utilisé par ces compagnies pour la gestion quotidienne de leurs opérations.
Dans le cadre de ce mandat, nous avons oeuvré au redesign complet de l’interface utilisateur de l’outil en ligne afin d’offrir aux clients de Tata une expérience personnalisée.
Tous les outils de la méthode centrée utilisateur ont été utilisés, de l'analyse des besoins, au prototypage et au design visuel, en passant également par des tests.
