Ergonomie cognitive
L’utilisabilité : Un processus peu couteux et rentable
Ergonomie cognitive -> Utilisabilité -> Produit “utilisable”
L’étude de l’utilisabilité d’un produit consiste à mesurer le degré selon lequel des utilisateurs réussissent à atteindre avec efficacité, efficience, confort et plaisir des buts précis avec un produit (dans un environnement particulier).
Selon Jakob Nielsen, sommité en utilisabilité, la rentabilité d’une évaluation de l’utilisabilité dans des projets de conception et de développement de sites Web peut se chiffrer ainsi :
- le coût de l’intervention en utilisabilité = entre 8 et 13 % du budget du projet
- l’amélioration de l’utilisabilité après intervention = 135 % en moyenne, soit
- Ventes / Taux de conversion = 100 %
- Trafic / Nombres de visites = 150 %
- Performance utilisateur / Productivité = 161 %
- Usage de fonctions spécifiques = 202 %
*Données issues d’une étude de Nielsen (2003) effectuée à partir de 863 projets, dont 42 où des métriques
Optimiser la satisfaction de l’utilisateur et la performance du produit
L’ergonomie cognitive est une discipline scientifique qui :
- étudie l’utilisateur : ses capacités, ses limites et ses modes de fonctionnement cognitifs
- adapte l’environnement de l’utilisateur : ses outils, les dispositifs et les systèmes qui le constituent
- vise à optimiser le confort, la sécurité et la satisfaction de l’utilisateur
- vise l’augmentation de la performance (du produit)
Chez Yu Centrik, nous faisons appel aux règles issues de l’ergonomie cognitive afin d’évaluer l’utilisabilité de vos produits.
