Analyse contextuelle
Comprendre les différents éléments du contexte d’utilisation du produit
L’analyse contextuelle, conçue pour alimenter directement la conception de l’expérience utilisateur, permet de comprendre les différents éléments du contexte d’utilisation du produit, c’est-à-dire : les spécificités techniques du produit, le contexte d’utilisation de celui-ci et les comportements des utilisateurs visés.
Ce type d’analyse comprend :
- La revue de la documentation et des spécifications du produit;
- La clarification des contextes d’utilisation du produit (en fonction des différentes tâches accomplies);
- La définition des caractéristiques des utilisateurs: besoins fonctionnels, limitations et contraintes (technologiques, organisationnelles, environnementales, économiques), comportements et engagements vis-à-vis du produit.
Lors d’une analyse contextuelle, on fait appel à une étude ethnographique afin de recueillir des données directement auprès des usagers typiques et dans leur environnement naturel, augmentant l’alignement du produit en fonction des besoins et capacités réelles des utilisateurs.
Livrable : Rapport d’analyse décrivant le contexte du projet, les besoins et contraintes, la segmentation clientèle et les particularités des utilisateurs du produit.
